Datenschutzerklärung Stiebel Eltron

I - Allgemein

Die Stiebel Eltron GmbH, Margaritenstraße 4 A, 4063 Hörsching, (kurz: „STIEBEL ELTRON“) benötigt für die Erfüllung der von ihr zu erbringenden Leistungen einige personenbezogene Daten, die sie im Zuge der Vertragsanbahnung und -abwicklung von Ihnen als (zukünftiger) Kunde oder Mitarbeiter eines Kunden erhält. 

Der Schutz Ihrer Daten und Ihre Persönlichkeitsrechte sind uns wichtig. Wir halten uns an modernste Sicherheitsstandards und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO, des DSG 2018, des TKG. 

Daten werden von uns immer vertraulich behandelt.

II - Welche Daten werden verwendet

STIEBEL ELTRON verwendet folgende personenbezogenen Daten:

• Adressdaten

• Telefon- und Faxnummer(n) 

• E-Mail-Adresse(n)

• Geburtsdaten

• Geschlecht (für die Anrede)

• Dienstgeber / Unternehmen

• Kundennummer

• IP-Adresse

• Bewerbungsdaten

• Foto- und Videoaufnahmen

Für die Erbringung der Leistungen vermerken wir zusätzlich relevante Kundenwünsche und Standortdaten der Anlagen, die aber immer in Ihrem Sinne und nur zur unternehmenseigenen Verwendung herangezogen und nicht an Dritte weitergeleitet werden.

III - Wozu werden die Daten verwendet

Die personenbezogenen Daten unserer Kunden verwenden wir für folgende Zwecke:

• Anmeldung zum Fachpartnerportal / Registrierung als Fachpartner
• Ersatzteilshop
• Auftragsabwicklung, Rechnungslegung, OP-Listenführung / Buchhaltung
• Kontaktaufzeichnung Kundenhotline
• OP-Listenführung / Buchhaltung
• Bewerbungen
• Zusendungen wie Post-Mailings, Informationen per E-Mail (Newsletter) und Angebotszusendungen

Zu Zwecken der Auftragsabwicklung übermitteln wir Ihre Daten auch an (externe) Anwender (Vertragspartner, die wir zur Leistungserbringung beiziehen, Auftragsverarbeiter wie etwa Druckereien, Steuerberater, Werbeagenturen oder innerhalb der STIEBEL ELTRON Gruppe), die unser Vertrauen genießen und die zur Einhaltung der relevanten Datenschutzbestimmungen von uns verpflichtet wurden. 

Verwendung personenbezogener Daten bei Anmeldung zum Fachpartnerportal

Sie können sich bei uns in den Online- und Mobilangeboten als Fachpartner registrieren. Dazu müssen Sie die in der Eingabemaske benötigten Daten eingeben, das sind:

• Anrede

• Name

• Firma

• Firmenzusatz (optional)

• Adresse

• Telefon (optional)

• E-Mail-Adresse

• Kundengruppe

• UID

• Benutzername

Sie wählen für Ihr Profil ein Passwort, das Ihnen gewährleistet, dass nur Sie Ihe Profil nutzen können.

Zudem erfassen wir Datum und Uhrzeit der Registrierung und die IP-Adresse.

Im Rahmen des Registrierungsprozesses holen wir eine Einwilligung bei Ihnen in die Nutzung der Daten ein. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten für die Übermittlung der von Ihnen gewünschten Formulare ist die Einwilligung Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO. 

Soweit Sie sich zur Erfüllung oder Anbahnung eines Vertrags bei uns registrieren, ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten zusätzlich der Art. 6 Abs. 1 b) der DSGVO.

Die Registrierung ist zur Erfüllung oder Anbahnung eines Vertrags mit uns über bestimmte Leistungen erforderlich oder um zum Beispiel hilfreiche Planungstools, Infos zu Schulungen oder Ersatzteilen zu erhalten. 

Die Daten werden bei uns solange gespeichert, wie sie zur Erfüllung des Vertrags erforderlich sind. Darüber hinaus speichern wir diese Daten zur Erfüllung nachvertraglicher Pflichten und aufgrund von handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum. Die Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO. Diese Aufbewahrungsfrist beträgt in der Regel 7 Jahre.

Verwendung personenbezogener Daten bei Nutzung des Ersatzteilshops

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten bei Bestellungen nur innerhalb unseres Unternehmens und verbundener Gesellschaften sowie bei dem mit der Abwicklung von Bestellungen beauftragten Unternehmen. 

Für die Bestellabwicklung arbeiten wir mit verschiedenen Unternehmen zusammen, die für die Logistik zuständig sind. Wir sorgen dafür, dass auch unsere Partner die datenschutzrechtlichen Bestimmungen einhalten. 

Das Transportunternehmen, das Ihnen die bestellten Produkte ausliefert, darf die Adressdaten nur für diesen Zweck verwenden. Die Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO. 

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen erforderlich. Die Daten werden bei uns so lange gespeichert, wie sie zur Erfüllung des Vertrags und zur Erfüllung nachvertraglicher Pflichten erforderlich sind. Die Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO. 

Danach speichern wir diese Daten aufgrund von handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum. Die Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO. Diese Aufbewahrungsfrist beträgt in der Regel 7 Jahre.

Verwendung personenbezogener Daten von Bewerbern und Bewerberinnen

Über das Bewerberportal können Sie sich für eine Tätigkeit bei uns bewerben und dazu alle notwendigen Informationen und Unterlagen einreichen. Dazu können Sie das Online-Formular verwenden und Bewerbungsunterlagen an uns schicken. 

Die Nutzung des Bewerberportals ist freiwillig; Sie können uns Ihre Bewerbung auch auf andere Weise, beispielsweise per E-Mail oder per Post zukommen lassen. Bei Eingang einer Bewerbung über das Bewerberportal werden Ihre Unterlagen an die zuständigen Mitarbeiter bei uns elektronisch weitergeleitet. Soweit Sie sich auf eine ausgeschriebene Stelle beworben haben, werden die Unterlagen 7 Monate nach Abschluss des Einstellungsverfahrens automatisch gelöscht, sofern einer Löschung keine sonstigen berechtigten Interessen entgegenstehen. 

Bei einer Bewerbung ohne Bezug auf eine ausgeschriebene Stelle (Initiativbewerbung) wird die Bewerbung so lange aufbewahrt, wie die Möglichkeit besteht, dass die Bewerbung von Interesse sein kann. 

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, auch vor Ablauf der vorgesehenen Aufbewahrungsfristen die Löschung Ihrer Bewerbung zu verlangen. Im Falle einer erfolgreichen Bewerbung werden die übermittelten Daten zum Zwecke der Abwicklung des Beschäftigungsverhältnisses unter Beachtung der rechtlichen Vorgaben gespeichert. 

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO.

Newsletter

Bei der Anmeldung zu unserem Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich abmelden. Sie erhalten dazu regelmäßige Informationen per E-Mail zu aktuellen Themen sowie E-Mails aus speziellem Anlass, zum Beispiel bei besonderen Aktionen. Die E-Mails können dabei basierend auf unseren Informationen über Sie personalisiert und individualisiert sein.

Für die Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir, soweit Sie uns Ihre Einwilligung nicht schriftlich erteilt haben, das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren, d.h., wir werden Ihnen erst dann einen Newsletter per E-Mail zusenden, wenn Sie uns zuvor ausdrücklich bestätigt haben, dass wir den Newsletter-Versand aktivieren sollen. Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail auf den von Ihnen angegebenen E-Mail-Account und bitten Sie, durch Anklicken des in dieser E-Mail enthaltenen Links zu bestätigen, dass Sie unseren Newsletter erhalten möchten.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO, wenn Sie sich ausdrücklich für den Newsletter angemeldet haben.

Sollten Sie keine Informationen und keinen Newsletter mehr von uns erhalten wollen, können Sie Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen bzw. dem weiteren Erhalt des Newsletters widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Nutzen Sie einfach den in jedem Newsletter enthaltenen Abmelde-Link oder senden Sie eine Mitteilung an uns oder unseren Datenschutzbeauftragten.

Direktwerbung

Im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben kann es sein, dass wir Sie per E-Mail ansprechen, weil Sie bei uns Waren oder Dienstleistungen bestellt haben, wir in diesem Zusammenhang Ihre E-Mail-Adresse für den Zweck Ihrer Information erhalten haben und Sie dem Erhalt von Informationen per E-Mail nicht widersprochen haben. Wir halten Sie zu den für Sie interessanten Angeboten auf dem Laufenden. In diesem Fall ist als Rechtsgrundlage unser berechtigtes Interesse zur Übermittlung von Direktwerbung nach Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.

Sollten Sie keine Informationen mehr von uns erhalten wollen, senden Sie dazu einfach eine Mitteilung an uns oder unseren Datenschutzbeauftragten.

Telefonischer Kontakt und Kundenhotline

Sie können telefonisch über unsere Kundenhotline, per E-Mail, oder postalisch mit uns in Kontakt treten. Soweit Sie eine dieser Kontaktmöglichkeiten nutzen möchten, erfassen wir hierzu die personenbezogenen Daten, die Sie uns über die gewählte Kontaktmöglichkeit übermitteln. Das können Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Kundennummer und Telefonnummer sein. Sie können selbst darüber entscheiden, welche Information Sie uns für die Kontaktaufnahme übermitteln.

Soweit Sie das Kontaktformular in unserem Online-Angebot nutzen möchten, erfassen wir die personenbezogenen Daten, die Sie im Kontaktformular angeben, das sind

• Firma (optional)

• Name 

• E-Mail-Adresse

• Postleitzahl

• Telefon (optional)

• Ihre Nachricht an uns

Zudem speichern wir die IP-Adresse sowie das Datum und die Uhrzeit der Anfrage.

Wir verarbeiten übermittelte Daten ausschließlich zu dem Zweck, Ihre Anfrage bzw. Ihr Anliegen beantworten zu können.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten bei Nutzung der angebotenen Kontaktmöglichkeiten ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Nach der Bearbeitung der Angelegenheit durch uns werden die Daten zunächst für den Fall etwaiger Rückfragen gespeichert. Eine Löschung der Daten kann jederzeit verlangt werden, andernfalls erfolgt die Löschung nach vollständiger Erledigung der Angelegenheit. 

Die Daten werden wir dann umgehend löschen, soweit wir nicht aufgrund von handels- oder steuerrechtlichen Bestimmungen zur Speicherung verpflichtet sind. Die Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO. 

Social-Media

In unserem Online-Angebot finden Sie Verlinkungen zum sozialen Netzwerk Facebook, Xing, Twitter, sowie zu unserem Youtube-Channel. Die Verlinkungen erkennen Sie an dem jeweiligen Logo der Anbieter. Durch uns werden dabei keine Daten verarbeitet.

Durch Anklicken der Links werden die entsprechenden Social-Media-Seiten geöffnet, für die diese Datenschutzerklärung keine Anwendung findet. Einzelheiten zu den dort geltenden Bestimmungen entnehmen Sie bitte den entsprechenden Datenschutzerklärungen der einzelnen Anbieter. 

Sie finden diese unter:

Meta/Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Meta / Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy/?section_id=0-WhatIsThePrivacy

YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Twitter: https://twitter.com/de/privacy

Foto- und Videoaufnahmen bei Veranstaltungen

Das Recht am eigenen Bild ist ein Persönlichkeitsrecht.

Wir fertigen auf Veranstaltungen Fotos und Videos an. Wir tun das zum Zweck der Dokumentation und der Bekanntmachung unserer Aktivitäten in Medien.

Die Information, dass Bildaufnahmen aufgenommen werden, erhalten Sie über die Einladung, in den Unterlagen der Messe-Veranstalter, am Eingangsbereich der Messe oder im unmittelbaren Bereich unseres Messeauftritts.

Es ist nicht unser Interesse unbeteiligte Personen zu identifizieren. Unsere FotografInnen achten darauf, dass Gruppen abgebildet werden, in denen Einzelpersonen möglichst in der Menge untergehen, nicht hervorstechen und nicht das Bild prägen. Wir veröffentlichen keine Bilder, die abgebildete Personen entwürdigen, herabsetzen, ent- oder bloßstellen, in deren Intimsphäre eingreifen oder dessen persönliche Interessen in irgendeiner Weise verletzen.

Wenn wir Bilder von Gruppen verarbeiten und sie mit Ihrer Sichtbarkeit im Ensemble nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht nach Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen, wenn Sie dafür Gründe vorbringen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Nach Ihrem Widerspruch verarbeiten wir die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten als betroffene Person überwiegen oder die Verarbeitung der Bilder dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte z.B. per E-Mail oder postalisch. Die Kontaktdaten finden Sie in dieser Datenschutzerklärung im Abschnitt „VI Kontakt“ sowie im Impressum.

Möchten Sie nicht fotografiert werden, teilen Sie dies bitte dem Fotografen mit.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Bilddaten ist das berechtigte Interesse Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO, unsere Produkte und Dienstleistungen auf öffentlichen Veranstaltungen bekannt zu machen.

Bitte beachten Sie, dass die Zustimmung auch konkludent erfolgen kann, zum Beispiel wenn Sie von sich aus für Fotografen posieren.

Wenn wir Bildaufnahmen von Personen anfertigen, die das Bild prägen oder hervorstechen, werden wir die Betroffenen über unsere Zwecke der Verarbeitung informieren und die Bildaufnahmen nur verarbeiten, wenn die betroffene Person uns dazu ihre Einwilligung erteilt.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Bilddaten ist die informierte Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO, die jederzeit für die Zukunft widerrufen werden kann.

Werden Fotografen von uns beauftragt, erwerben wir die Rechte an der Verwendung der Bilder im Rahmen des von uns erteilten Auftrages. Die Nutzung von Bildern bedarf der Mitübertragung der Herstellerbezeichnung (©-Vermerk) und bei Veröffentlichung der ausdrücklichen Zustimmung der Urheberin / des Urhebers im Sinne des Urheberrechtsgesetzes. Die Fotos sind geschützt und dürfen nur mit Zustimmung der Urheber verwendet werden.

Darum.stiebel-eltron.at

Soweit Sie das Kontaktformular in unserem Online-Angebot  auf https://darum.stiebel-eltron.at/  nutzen, erfassen wir die personenbezogenen Daten, die Sie im Kontaktformular angeben, das sind

• Anrede
• Vorname
• Nachname
• Straße
• PLZ
• E-Mail Adresse
• Telefonnummer

Zudem speichern wir das Datum und die Uhrzeit der Anfrage.  Wir verarbeiten übermittelte Daten ausschließlich zu dem Zweck, Ihre Anfrage bzw. Ihr Anliegen beantworten zu können.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten bei Nutzung der angebotenen Kontaktmöglichkeiten ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Nach der Bearbeitung der Angelegenheit durch uns werden die Daten zunächst für den Fall etwaiger Rückfragen gespeichert. Eine Löschung der Daten kann jederzeit verlangt werden, andernfalls erfolgt die Löschung nach vollständiger Erledigung der Angelegenheit.

IV - Zustimmung

Mit dem Anklicken des Zustimmungsbuttons auf unserer Homepage, der Unterfertigung der Zustimmungserklärung oder bei Auftragserteilung bestätigen Sie, dass Sie den Inhalt dieser Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

V - Für den Besuch der Website von STIEBEL ELTRON gilt ergänzend Folgendes:

Datenverarbeitung durch Aufruf unserer Internetseiten und Nutzung unserer Apps

STIEBEL ELTRON erhebt und speichert automatisch in ihren Server Log Files Informationen, die Ihr Browser oder die App an uns übermittelt. Diese Daten können von Stiebel Eltron nicht einzelnen Individuen zugeordnet werden. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht. 

Folgende Daten werden erhoben:

• Browsertyp / -version

• Verwendetes Betriebssystem

• Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)

• Hostname des zugreifenden Rechners (IP Adresse v4 und v6 wird anonymisiert)

• Uhrzeit der Serveranfrage

Die IP-Adresse ist die weltweit gültig, im Zeitpunkt der Zuteilung durch Ihren Internetprovider eindeutige Kennzeichnung Ihres Computers und besteht, in ihrer derzeit geläufigsten Form (IPv4), aus vier durch Punkte getrennte Ziffernblöcken, oder durch zusätzliche Stellen erweitert (IPv6). Zumeist werden Sie als privater Nutzer keine gleichbleibende IP-Adresse benutzen, da Ihnen diese von Ihrem Provider nur vorübergehend zugewiesen wird (so genannte „dynamische IP-Adresse“). Bei einer dauerhaft zugeordneten IP-Adressen (so genannte „statische IP-Adresse“) ist eine eindeutige Zuordnung der Nutzerdaten möglich.

Die genannten Daten werden durch uns für folgende Zwecke verarbeitet:

• Gewährleistung des reibungslosen Verbindungsaufbaus der Webseite

• Gewährleistung der komfortablen Nutzung der Webseite

• Auswertung der Systemsicherheit und Systemstabilität

• Für administrative und statistische Zwecke

Die personenbezogenen Daten der Server Log Files werden rechtmäßig auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet. Diese Rechtmäßigkeit gestattet die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen des „berechtigten Interesses“ des Verantwortlichen, soweit nicht Ihre Grundrechte, Grundfreiheiten oder Interessen überwiegen.

Unser berechtigtes Interesse besteht in der leichteren Administration und der Möglichkeit, Hacking zu erkennen und zu verfolgen. Sie können dieser Datenverarbeitung jederzeit widersprechen, wenn Gründe vorliegen, die in Ihrer besonderen Situation bestehen und die gegen die Datenverarbeitung sprechen. Dazu genügt eine E-Mail an den Datenschutzbeauftragten.

Die Server Log Files mit den oben genannten Daten werden automatisch nach 26 Monaten gelöscht. Sie werden im Falle der Verwendung für Statistiken anonymisiert. Wir behalten uns vor, die Server Log Files länger zu speichern, wenn Tatsachen vorliegen, die die Annahme eines unzulässigen Zugriffs (wie zB. der Versuch eines Hackings oder einer sogenannten DDOS-Attacke) nahelegen.

Verwendung personenbezogener Daten bei Nutzung des Chatbot

Für allgemeine Serviceanfragen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich auf unserer Website mittels Chatbot Informationen zu unseren Kundenservice und Self-Care Lösungen mitteilen zu lassen. Wenn Sie den auf dieser Seite eingebundenen Chatbot nutzen, speichert dieser dieK Kommunikationsinhalte. Diese dienen der Verbesserung und Analyse unserer so ausgelieferten Inhalte. Sollte Ihr Anliegen nicht ausreichend beantwortet werden und Sie persönlichen Kontakt mit einem unserer Mitarbeiter wünschen, so werden die bisherigen Inhalte mit Ihrem Anliegen an die zuständige Fachabteilung weiter geleitet . Unser technischer Dienstleister für diesen Service ist die knowhere GmbH, Steinhöft 9, 20459 Hamburg.

Für die Nutzung des Chatbots sind keine weiteren Angaben von Ihnen erforderlich. Zur Optimierung der künstlichen Intelligenz des Chatbots werden Logdateien und Chatverläufe 60 Tage gespeichert.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO.

Einsatz von Cookies/Verwendung von Cookies

Wenn Sie die Website von STIEBEL ELTRON besuchen, setzen wir Cookies zur Datenerfassung in Ihrem Browser ein, um bestimmte Informationen zu Ihrer aktuellen Browser-Sitzung zu erfassen. 

Cookies ermöglichen es unserer Website, Ihre Aktionen und Präferenzen (z. B. Anmeldedaten, Sprache, Schriftgröße und sonstige Anzeigepräferenzen) für einen gewissen Zeitraum zu speichern, damit sie beim nächsten Besuch oder bei der Navigation von einer Seite zur nächsten nicht immer wieder aufs Neue eingeben werden müssen. Wir verwenden Cookies zu verschiedenen Zwecken. Daher gelten für die Verwendung von Cookies auch unterschiedliche Rechtsgrundlagen. Nachstehend erfahren Sie, welche Cookies wir zu welchen Zwecken verwenden.

Verarbeitung „Notwendig“ – Funktionsfähigkeit der Website und Betriebsführung

Wir verwenden „notwendige Cookies“, um unsere Website betreiben zu können. Dabei wird zu Verwaltungs- und Identifikationszwecken für Sie als Besucher unserer Website auch eine persönliche Identifikationsnummer gespeichert. Auf diese Weise können wir Ihnen eine gleichbleibend gute Dienstleistung anbieten. Dazu speichern wir Daten wie die Produkte, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, oder die von Ihnen eingestellten Sprachpräferenzen. Diese Cookies werden für die Dauer Ihrer Browser-Sitzung gespeichert. Ohne diese Cookies wird Ihnen unsere Website nicht in ihrem vollen Umfang angezeigt.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO – berechtigtes Interesse.

Notwendige Cookies sind für den Betrieb der Seite unerlässlich.

• ppms_privacy_
• webpool
• ste-cg
• ste-usd
• ste-acd
• ste-prms
• ste-extprtnr
• ste-redirect
• ste-ecom
• ste-pas
• ste-ecom-cart
• ste-bck
• JSESSIONIDorder
• language
• linksHistory
• [...]_af_ste_de_DE
• [...]_ip_ste_de_DE
• [...]_or_ste_de_DE
• toolbox_caccept_necessary

Verarbeitung „Statistik“ – Verbesserung und Leistung der Website

Wenn Sie uns dazu Ihre Einwilligung geben, verwenden wir „statistische Cookies“, um die Leistung unserer Website kontinuierlich zu verbessern. Dies umfasst die Daten, die wir von Ihnen zu folgenden Zwecken erhoben haben:

• Web-Analytik – Auf der Grundlage Ihres Navigationsverhaltens analysieren wir die Daten zwecks Verbesserung der Funktionsfähigkeit und des Designs unserer Website.

• Anzeigenwirkungsgrad – Anhand des Weges, über den Sie auf unsere Website gelangten, messen wir den Wirkungsgrad unserer Anzeigen durch Analyse der Durchklickraten unserer Anzeigen. Auf diese Weise optimieren wir die Wirkung von Anzeigen, die wir auf externen Websites schalten.

• Daten für Partner – Wir sind verpflichtet, bestimmte Daten an unsere Werbepartner oder Dienstanbieter weiterzugeben, falls Sie über einen Besuch auf deren Website auf unsere Website gelangt sind und bei uns Produkte gekauft haben. Dies müssen wir tun, weil wir diesen Partnern/Anbietern gegenüber als Gegenleistung für Ihre Dienste ggf. eine Gebühr zu zahlen haben. Zu diesem Zweck geben wir Daten zu Ihrem Besuch, einschließlich der von Ihnen gekauften Produkte, weiter.

• Fehlermanagement – Wir messen Fehler auf unseren Websites, um Fehler oder andere Probleme umgehend beheben zu können. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO – Einwilligung.

Cookies für Statistik

• _pk_id
• _pk_ses
• stg_traffic_source_priority
• stg_last_interaction
• stg_returning_visitor
• stg_fired__<conditionID>
• stg_utm_campaign
• stg_pk_campaign
• stg_externalReferrer
• _stg_optout

Verarbeitung „Marketing“ – Direktwerbung auf Werbeplattformen Dritter und Werbung

Wenn Sie uns die Einwilligung gegeben haben, verwenden wir „Marketing-Cookies“ unserer Werbepartner, um dafür zu sorgen, dass unsere Werbebotschaften Ihnen zur richtigen Zeit und am richtigen Ort angezeigt werden. Hierbei handelt es sich um dauerhafte, aber zeitlich begrenzte Cookies. Diese Cookies enthalten eine persönliche Kennung, mit denen das Navigationsverhalten Benutzern zugeordnet werden kann. Wir verwenden diese Cookies auch dazu, dass Anzeigen dem einzelnen Benutzer nicht unbegrenzt angezeigt werden, und um die Wirkung unserer Werbekampagnen zu messen. Die von diesen Cookies gespeicherten Kennungen werden von unseren Partnern bereitgestellt. In unseren Systemen können wir dieselben Kennungen nicht verwenden. Darüber hinaus verwenden wir diese Cookies zur Anzeige von Werbung, die für Ihren Standort relevant sind, z.B. um Sie zu informieren, wo in Ihrer Nähe das Produkt erhältlich ist (z.B. Fachpartner), dass Sie sich gerade ansehen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO – Einwilligung.

Marketing

• _dc_gtm
• _fbp
• lastExternalReferrer
• lastExternalReferrerTime

Kategorien von personenbezogenen Daten:

• Gerätedaten
• Standortdaten
• Verhaltens- und Profildaten: Diese Daten werden durch Beobachtung Ihres Surfverhaltens erhoben.
• Präferenzen (sofern Stiebel Eltron bekannt)

Aufbewahrungsfrist

Die zur Erhebung Ihrer Gerätedaten und der Daten zu Ihrem Surfverhalten verwendeten Cookies werden für die Dauer Ihrer Sitzung in Ihrem Browser gespeichert oder so lange, bis Sie die Cookies-Einstellungen in Ihrem Browser löschen, jedoch nicht länger als 180 Tage.

Kategorien von Empfängern

• Verantwortliche Stiebel Eltron Gruppe
• Tochtergesellschaften und verbundene Unternehmen der Stiebel Eltron GmbH & Co. KG
• Support-Anbieter für Websiteverwaltung
• Unternehmen
• sberater
• Anbieter von Datenanalytik-Diensten
• Werbepartner
• Social-Media-Plattformen

Piwik PRO

Wir verwenden die Piwik PRO Analytics Suite als unsere Website-/App-Analyticssoftware und verwalten damit auch Einwilligungen. Wir sammeln Daten über Website-Besucher mit Cookies. Die gesammelten Informationen umfassen beispielsweise die IP-Adresse des Besuchers, das Betriebssystem, die Browser-ID, die Browsing-Aktivität und andere Informationen. Sehen Sie sich den Umfang der von Piwik PRO erfassten Daten an.

Wir berechnen Metriken wie Absprungrate, Seitenaufrufe, Sessions und Ähnliches, um zu verstehen, wie unsere Website/App genutzt wird. Wir können auch Besucherprofile auf der Grundlage des Browserverlaufs erstellen und analysieren so das Besucherverhalten, zeigen personalisierte Inhalte an und führen Online-Kampagnen durch.

Wir hosten unsere Lösung auf Microsoft Azure in Deutschland und speichern die Daten für 25 Monate.

Zweck der Datenverarbeitung: Analytics und Conversion Tracking basierend auf Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage: Art. 6 (1)(a) GDPR.

Piwik PRO gibt die Daten über Sie nicht an andere Unterauftragsverarbeiter oder Dritte weiter und verwendet sie nicht für eigene Zwecke. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Piwik PRO.

Salesforce Platform

Wir nutzen die Salesforce Platform zur Verwaltung von Kundendaten. Anbieter ist salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München (nachfolgend „Salesforce“).

Salesforce ist ein CRM-System und ermöglicht es uns unter anderem, bestehende und potenzielle Kunden sowie Kundenkontakte zu verwalten und Vertriebs- und Kommunikationsprozesse zu organisieren. Der Einsatz des CRM-Systems ermöglicht uns ferner die Analyse unserer kundenbezogenen Prozesse. Die Kundendaten werden auf den Servern von Salesforce gespeichert. Hierbei können auch personenbezogene Daten an das Mutterunternehmen von salesforce.com Germany GmbH, die salesforce.com inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, San Francisco, CA 94105, USA, übermittelt werden.

Die Verwendung von Salesforce Platform erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einer möglichst effizienten Kundenverwaltung und Kundenkommunikation. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Salesforce verfügt über Binding Corporate Rules (BCR), die von der französischen Datenschutzbehörde genehmigt wurden. Hierbei handelt es sich um verbindliche unternehmensinterne Vorschriften, die die unternehmensinterne Datenübertragung in Drittstaaten außerhalb der EU und des EWR legitimieren. 

Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Salesforce: https://www.salesforce.com/de/company/privacy/

Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

Die Bereitstellung der auf der Salesforce Platform verfügbaren Services erfolgt durch die Firma GMS Development GmbH, An der Talle 89, 33102 Paderborn.

Google Remarketing

Diese Website verwendet Google Re-Marketing. Google Re-Marketing ist ein Werbedienst der Google Inc. („Google“, Mountain View, USA), mit dem wir Ihnen anhand Ihres Nutzungsverhaltens bei vorherigen Besuchen auf unserer Website gezielte Werbung von mutmaßlichem Interesse für Sie unterbreiten können. Diese Werbung erscheint nur auf Google Werbeplätzen, entweder auf Werbeflächen von Google Adwords oder dem Google Display Network.

Sie können dem Google Re-Marketing im Google Anzeigenvorgaben-Manager widersprechen bzw. Ihre Einstellungen editieren. Alternativ können Sie das Re-Marketing durch die Deaktivierung von Cookies in den Browsereinstellungen verhindern.

Google-Dienst reCaptcha

STIEBEL ELTRON verwendet den Google-Dienst reCaptcha, um festzustellen, ob ein Mensch oder ein Computer eine bestimmte Eingabe in unserem Kontakt- oder Newsletter-Formular macht. Google prüft anhand folgender Daten, ob Sie ein Mensch oder ein Computer sind: IP-Adresse des verwendeten Endgeräts, die Webseite, die Sie bei uns besuchen und auf der das Captcha eingebunden ist, das Datum und die Dauer des Besuchs, die Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystem-Typs, Google-Account, wenn Sie bei Google eingeloggt sind, Mausbewegungen auf den reCaptcha-Flächen sowie Aufgaben, bei denen Sie Bilder identifizieren müssen. Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Es besteht ein berechtigtes Interesse auf unserer Seite an dieser Datenverarbeitung, die Sicherheit unserer Webseite zu gewährleisten und uns vor automatisierten Eingaben (Angriffen) zu schützen.

Datenschutzerklärung: https://www.google.com/policies/privacy/ ,

Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated

Google Maps

Als Nutzer unserer Website können Sie sich kooperierende Fachpartner- und Großhändlersuche in Ihrer Nähe auf einer Landkarte anzeigen lassen. Für die Darstellung der Landkarte verwenden wir Google Maps. Google Maps ist ein Dienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Details zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch die Nutzung von Google Maps finden Sie unter folgendem Link: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Um die kooperierenden Fachpartner- und Großhändlersuche in der Nähe anzuzeigen, müssen Sie zunächst einen Standort vorgeben. Der Standort kann entweder manuell eingegeben oder mittels der Lokalisierungsfunktion des Internet-Browsers automatisch ermittelt werden. Bei der manuellen Eingabe werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet, sofern Sie nicht Ihre Wohnadresse zur Anzeige angeben. Für die automatische Standortermittlung mittels der Lokalisierungsfunktion des Internet-Browsers ist die Verarbeitung Ihrer IP-Adresse erforderlich. In diesem Fall stützen wir diese Verarbeitung auf Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a der Verordnung (EU) 2016/679), die der Internet-Browser bei Aufruf der Landkarte abfragt. In diesem Zusammenhang wird Ihre IP-Adresse nicht von uns gespeichert.

Facebook Remarketing

Diese Website verwendet die Remarketing-Funktion „Custom Audiences“ der Facebook Inc. („Facebook“).

Diese Funktion dient dazu, Besuchern dieser Webseite im Rahmen des Besuchs des sozialen Netzwerkes Facebook interessenbezogene Werbeanzeigen („Facebook-Ads“) zu präsentieren.

Hierzu wurde auf dieser Website das Remarketing-Tag von Facebook implementiert. Über dieses Tag wird beim Besuch der Webseite eine direkte Verbindung zu den Facebook-Servern hergestellt.

Dabei wird an den Facebook-Server übermittelt, dass Sie diese Website besucht haben und Facebook ordnet diese Information Ihrem persönlichen Facebook-Benutzerkonto zu.

Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie über Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook  unter https://www.facebook.com/about/privacy/.

Alternativ können Sie die Remarketing-Funktion „Custom Audiences“ unter https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_=_ deaktivieren. Hierfür müssen Sie bei Facebook angemeldet sein.

Linkedin Ads

Wir nutzen die von LinkedIn angebotene Option für Werbung nach den Werberichtlinien von LinkedIn, die Sie hier nachlesen können:

https://de.linkedin.com/legal/ads-policy

Die Datenverarbeitungsvereinbarung von LinkedIn regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten.

Wir platzieren keine Anzeigen auf der Grundlage sensibler Daten. LinkedIn platziert unsere Werbeanzeigen ohne dass wir personenbezogene Daten von Ihnen erhalten.

Anzeigendienstdaten werden nur in aggregierter und anonymer Form verarbeitet, um die Performance und Effektivität unserer Kampagnen zu bewerten und um unsere Kampagnen zu verbessern. Die Vertraulichkeit der Anzeigendienstdaten wahren wir mit branchenüblichen Sicherheitsschutzmaßnahmen.

VI - Kontakt

STIEBEL ELTRON GmbH hat für alle Ihre Fragen, für Ihre Rechte und Ihre Wünsche zum Datenschutz eine Kontaktadresse für Sie eingerichtet. 

Falls Sie Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten haben möchten, richten Sie bitte Ihre schriftliche Anfrage an unseren Ansprechpartner für alle datenschutzrechtlichen Belange in Österreich Herrn Simon Schweiger, den Sie unter folgenden Kontaktdaten erreichen können:

• per Post: Stiebel Eltron GmbH, Margaritenstraße 4 A, 4063 Hörsching

• per E-Mail: dsgvo@stiebel-eltron.at

• per Telefon: +43 7221 - 74600-16

VII – Ihre Rechte

Unter der DSGVO stehen Ihnen die nachstehend beschriebenen Rechte zu. Die Ausübung dieser Rechte ist für Sie kostenfrei. Sie müssen jedoch gegebenenfalls Ihre Identität mit zwei Faktoren nachweisen. Wir werden angemessene Anstrengungen in Übereinstimmung mit unseren gesetzlichen Pflichten unternehmen, um Ihren Rechten Geltung zu verschaffen.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte z.B. per E-Mail oder postalisch. Die Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Kontakt zum Datenschutzbeauftragten“ sowie im Impressum.

• Recht auf Auskunft (Artikel 15 DSGVO)

• Recht auf Berichtigung (Artikel 16 DSGVO)

• Recht auf Löschung (Artikel 17 DSGVO)

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DSGVO)

• Recht auf Benachrichtigung (Artikel 19 DSGVO)

• Recht auf Datenübertragung (Artikel 20 DSGVO)

• Recht auf Widerruf einer Einwilligung (Artikel 21 DSGVO)

• Recht auf Beschwerde bei der Behörde (Artikel 22 DSGVO)

Diese Rechte bedeuten für Sie konkret:

• Auskunftsrecht: Das Recht auf Auskunft ermöglicht Ihnen eine Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten und über bestimmte andere Informationen (wie z.B. diejenigen, welche in dieser Datenschutzerklärung gegeben werden).

• Recht auf Berichtigung: Wenn Ihre personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie ein Recht auf Berichtigung.

• Recht auf Löschung: Auf Grundlage des sog. „Rechts auf Vergessenwerden“ können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, es sei denn, es besteht eine Aufbewahrungspflicht. Das Recht auf Löschung ist kein ausnahmsloses Recht. Wir haben etwa das Recht, Ihre personenbezogenen Daten weiterhin zu verarbeiten, wenn eine solche Verarbeitung erforderlich ist, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Dieses Recht umfasst die Einschränkung der Nutzung oder der Art und Weise der Nutzung. 

Dieses Recht ist auf bestimmte Fälle beschränkt und besteht insbesondere, wenn: 

(a) die Daten unrichtig sind

(b) die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung ablehnen

c) wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen.

Wenn die Verarbeitung eingeschränkt ist, dürfen wir die Daten weiterhin speichern, aber nicht nutzen. Wir halten eine Liste mit denjenigen Personen vor, die das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung ausgeübt haben, um diese Einschränkung sicherstellen zu können.

• Recht auf Benachrichtigung über Mitteilung an Empfänger: Wenn Sie Ihr Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung beanspruchen, haben Sie auch das Recht, über die Empfänger informiert zu werden, denen diese Berichtigung, Löschung und Einschränkung zur Umsetzung mitgeteilt wird.

• Recht auf Datenübertragbarkeit: Dieses Recht beinhaltet, dass wir Ihre personenbezogenen Daten sofern technisch möglich in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu Ihren eigenen Zwecken übermitteln.

• Widerspruchsrecht: Sie können gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einlegen, wenn diese auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeitet werden, insbesondere im Fall von Direktwerbung.

• Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung: Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung gegeben haben, haben Sie das jederzeitige Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen. Solch ein Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

• Beschwerderecht: Sie haben die Möglichkeit, sich mit einer Beschwerde an die in dieser Datenschutzerklärung genannte Datenschutzbeauftragte (Kontaktdaten siehe oben) oder an eine Aufsichtsbehörde zu wenden, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Sollten Sie sich in einem der genannten Rechte, oder einem nach dem DSG 2018 bestehenden Recht verletzt fühlen, können Sie sich jederzeit bei unserem Datenschutzbeauftragten beschweren, der die Angelegenheit für Sie prüfen und Sie über das Ergebnis informieren wird. 

Darüber hinaus können Sie auch eine Beschwerde an die Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at) richten. 

VIII. Weitere Informationen

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir übermitteln grundsätzlich außerhalb der in dieser Datenschutzerklärung erläuterten Zwecke keine personenbezogenen Daten an Dritte. 

Soweit wir gesetzlich oder per Gerichtsbeschluss dazu verpflichtet sind, werden wir Ihre Daten nur nach ausführlicher Prüfung der Rechtslage an auskunftsberechtigte Stellen übermitteln.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur Personen und Stellen Zugang zu Ihren vorgenannten personenbezogenen Daten, soweit sie diese zur Erfüllung der genannten Zwecke benötigen.

Wir arbeiten auch mit Dienstleistern zusammen. Diese Dienstleister werden nur auf Weisung von uns tätig und sind vertraglich auf die Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen verpflichtet.

Im Übrigen geben wir Ihre Daten nur an Dritte weiter, wenn:

• Sie Ihre nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
• die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
• für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht, oder
• dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Erfüllung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.

Eine Weitergabe von Ihren personenbezogenen Daten an Dienstleister in einem Drittland erfolgt nur, wenn die besonderen Voraussetzungen der Art. 44 - 49 DSGVO erfüllt sind.

Links zu anderen Websites

Unser Online-Angebot enthält Links zu anderen Websites. Diese Verlinkungen sind in der Regel als solche gekennzeichnet. Wir haben keinen Einfluss darauf, inwieweit auf den verlinkten Webseiten die geltenden Datenschutzbestimmungen eingehalten werden. Wir empfehlen daher, dass Sie sich auch bei anderen Websites über die jeweiligen Datenschutzerklärungen informieren.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

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Stand dieser Datenschutzerklärung: Dezember 2022

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